Als startende webshop wil je dat klanten makkelijk en veilig kunnen betalen. Maar met zoveel betaalproviders is het lastig kiezen welke het beste bij jou past. In dit artikel leggen we uit waar je op moet letten: van betaalmethoden en kosten tot integratie en klantenservice. Zo maak je een slimme keuze voor een online betaaloplossing die met je meegroeit.
Je hebt het besluit genomen: je gaat je eigen webshop beginnen! Je hebt misschien al een product in gedachten, een toffe naam bedacht en bent aan het stoeien met je logo of webshopdesign. Maar dan komt de onvermijdelijke vraag: hoe regel ik de betalingen?
Geen zorgen. Je bent niet de enige die hier even op moet puzzelen. Want hoe weet je nu welke online betaalprovider – of zoals dat officieel heet: Payment Service Provider – het beste past bij jouw plannen?
Hier leggen we het stap voor stap uit. Lekker praktisch en zonder ingewikkeld jargon.
Een online betaalprovider (PSP) zorgt ervoor dat klanten in jouw webshop makkelijk en veilig kunnen afrekenen. Of het nou via iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay is. De provider zorgt voor de technische koppeling tussen jouw webshop en de banken van je klanten.
Je kunt het zien als een soort digitale kassa – of eigenlijk, een alles-in-één online kassa. Jij verkoopt, de PSP regelt de betaling achter de schermen.
Het aanbod aan PSP’s is groot. Je hebt bekende namen zoals Mollie, Pay. of Buckaroo, maar er zijn ook veel kleinere of internationale spelers. Hoe weet je wat goed is voor jóu? Let op deze vijf dingen:
De eerste vraag is simpel: hoe wil je dat je klanten kunnen betalen? In Nederland is iDEAL dé standaard. Maar als je bijvoorbeeld Belgische klanten wilt bereiken, is Bancontact onmisbaar. En als je digitale producten of abonnementen verkoopt, zijn creditcards of SEPA-incasso weer handig.
Een paar voorbeelden van populaire betaalmethoden:
iDEAL – voor Nederlandse klanten
Bancontact – voor Belgische klanten
PayPal – handig voor internationaal verkeer (maar ook voor Nederlandse shoppers)
Creditcards (Visa, Mastercard, AMEX) – vooral internationaal populair (ook in NL) en geschikt voor terugkerende betalingen
Achteraf betalen (Klarna, Riverty) – verhoogt conversie, vooral bij hogere bedragen
Apple Pay / Google Pay – mobiel en snel, ideaal voor jongeren
Niet elke PSP biedt al deze opties standaard aan. Let dus goed op wat inbegrepen is, en wat je eventueel later kunt toevoegen.
Bij betaalproviders krijg je vaak te maken met meerdere soorten kosten:
Opstartkosten – sommige PSP’s rekenen een eenmalige vergoeding.
Maandelijkse vaste kosten – anderen werken met abonnementen of pakketten.
Transactiekosten – je betaalt per betaling, meestal een vast bedrag + een % van het bedrag.
Extra kosten – zoals voor chargebacks, uitbetalingen, of support.
Voorbeeld: Bij PSP A betaal je geen vaste kosten, maar €0,35 per iDEAL-transactie en 2,50% voor creditcard betalingen. Bij PSP B betaal je €10 per maand, maar slechts €0,25 voor iDEAL en 1,90% voor MasterCard/VISA. Afhankelijk van je omzet en aantal transacties kan dat flink schelen.
Tip: Maak een eenvoudige berekening op basis van je verwachte omzet en aantal bestellingen per maand. Zo zie je snel wat het meest voordelig is.
Je wilt natuurlijk dat je klanten soepel kunnen afrekenen – en jij geen hoofdpijn krijgt van de techniek. Gelukkig zijn er meerdere integratiemogelijkheden:
Plugins / modules
Werk je met een populair webshopplatform zoals Shopify, WooCommerce of Magento? Dan is een kant-en-klare plugin ideaal. Je koppelt de PSP in een paar klikken en bent snel klaar voor betalingen. (let op: je kunt niet altijd direct aan de slag. De betaalprovider moet je aanvraag eerst beoordelen. Hoe lang dat duurt, verschilt per aanbieder.)
Hosted payment page (HPP)
Hierbij worden klanten na het afrekenen doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina van de PSP. Voordeel: je hoeft zelf niets aan beveiliging of compliance te regelen. Nadeel: de klant verlaat even jouw site (wat voor sommige merken minder wenselijk is).
API-integratie
Heb je technische kennis (of een developer in de buurt)? Dan kun je ook kiezen voor een eigen integratie via de API van de PSP. Daarmee bouw je het betaalproces helemaal zelf in je webshop in – voor maximale controle en flexibiliteit.
Tip: Begin simpel met een plugin of hosted payment page. Als je groeit, kun je altijd nog overstappen op een maatwerk API-oplossing mocht dat echt voordeel opleveren.
Stel je voor: een klant heeft betaald, maar jij ziet de betaling niet terug. Of je krijgt een foutmelding bij het afrekenen. Dan wil je één ding: snel geholpen worden.
Let bij het kiezen van je PSP op:
Of ze Nederlandstalige support bieden
Bereikbaarheid (chat, mail, telefoon) - sommige providers werken uitsluitend met een email/ticketsysteem
Openingstijden (is er hulp in het weekend of ’s avonds?)
Ervaringen van andere gebruikers (check reviews)
Als starter heb je nog geen eigen IT-team. Dus een goede, toegankelijke klantenservice is écht goud waard.
Misschien begin je nu met een paar producten in Nederland. Maar wat als je straks:
Ook in Denemarken of Zweden wilt verkopen?
Een abonnementsmodel wilt aanbieden?
Fysieke winkels of beurzen gaat doen en pinbetalingen nodig hebt?
Kies dan liever nu al voor een betaalprovider die meegroeit. Let op:
Ondersteuning van meerdere valuta en belangrijke lokale betaalmethoden in landen
Extra functies zoals terugkerende betalingen of POS (betaalautomaat)-oplossingen
Makkelijk betaalmethoden toevoegen of upgraden van je pakket
Sommige alles-in-één betaalproviders bieden ook tools voor facturatie, abonnementenbeheer of rapportages. Dat kan je later veel extra tools en kosten besparen.
Er is niet één “beste betaalprovider”. Wat voor de ene webshop top werkt, kan voor jou niet handig zijn. Kijk dus goed naar je wensen, je doelgroep en je groeiplannen.
Wil je snel starten met een gebruiksvriendelijke internetkassa die alles regelt? Of zoek je een specialistische oplossing met lage kosten? Wat je ook kiest: zorg dat je weet waar je aan begint. Een goede betaaloplossing maakt het verschil tussen frustratie en soepel verkopen.
Sta je te popelen om te starten, maar wil je eerst nog wat beter snappen hoe het werkt? Hieronder vind je handige links om je verder te verdiepen in betaalmethoden en online betaalproviders:
Welke betaalmethoden kun je accepteren in Nederland?
Welke betaalproviders zijn er actief in Nederland?
Geen zin om alles zelf uit te pluizen? Gebruik dan onze gratis keuzehulp. Op basis van jouw situatie (zoals omzet, koppeling en gewenste betaalmethoden) zie je direct welke PSP’s geschikt zijn.
Met één klik kun je offertes aanvragen of makkelijk contact leggen met de juiste partij - wel zo handig als je nog wat vragen hebt.
Maak het jezelf makkelijk: vind de juiste betaalprovider met onze gratis keuzehulp.
Maak het jezelf makkelijk: gebruik onze gratis keuzehulp en vind de juiste provider
