Wero – de nieuwe Europese betaalmethode voor je webshop

De timing hangt af van je land en Payment Service Provider (PSP). Voor online winkels in België, Duitsland en Frankrijk wordt begin 2025 de eerste fase verwacht, omdat daar Wero al live is voor consumenten. Enkele PSP’s doen in die tijd pilots. In Nederland is de verwachting dat ergens in 2025 (of uiterlijk begin 2026) Wero beschikbaar komt voor webshops. Dit hangt samen met het uitfaseren van iDEAL. EPI zelf mikt op medio 2025 om B2C-betalingen (zoals e-commerce) te starten. Als je voorop wilt lopen, informeer bij je PSP of je mee kunt doen aan een vroege adoptie. Zo niet, reken erop dat binnen nu en een jaar of twee Wero vanzelf als optie verschijnt in je betaalmethode-settings. Het kan dus geen kwaad om je nu al in te lezen (je bent goed op weg!) en technisch klaar te maken, maar het echte transactieverkeer zal pas loskomen zodra consumenten de app hebben en PSP’s het hebben geactiveerd.

Wil je weten welke PSP's Wero ondersteunen als betaalmethode? Kijk bij Wero Payment Service Providers
Wil je weten welke betaalprovider de scherpste tarieven heeft voor Wero? Start de keuzehulp en vraag met één klik (maatwerk) offertes aan bij de providers die passen bij jouw webshop of bedrijf.

Nee, voor het accepteren van Wero hoef je als ondernemer geen lokale entiteit in elk land te hebben. Wero is juist bedoeld als pan-Europese oplossing. Als jouw bedrijf gevestigd is in Nederland (of een ander EU-land) kun je klanten uit deelnemende Wero-landen laten betalen zonder dat jij daar lokaal gevestigd bent. Wel heb je een bankrekening in de eurozone nodig om de uitbetalingen te ontvangen (meestal regelt je PSP dit gewoon naar je reguliere rekening). Kortom: zit je bij een Europese PSP die Wero aanbiedt, dan kun je het zonder extra lokale bedrijfsregistraties integreren.

Ja, dat is wel de bedoeling. Hoewel de eerste fase van Wero vooral gericht is op eenmalige P2P en online betalingen, staat recurring billing hoog op de roadmap. EPI heeft aangekondigd dat functies voor abonnementen en terugkerende betalingen vanaf 2025 worden geïntegreerd. Dit betekent dat je bijvoorbeeld maandelijkse abonnementskosten via Wero kunt laten afschrijven, vergelijkbaar met een automatische incasso of subscription via creditcard. De klant zou éénmalig een machtiging kunnen geven via de Wero-app of bank, en vervolgbetalingen verlopen dan automatisch. Het precieze mechanisme (mandaatbeheer, annulering, etc.) zal per PSP duidelijk worden, maar voor ondernemers met een subscription-model is Wero zeker interessant op termijn.

Ja, de klant moet Wero geactiveerd hebben (via zijn bank of de Wero-app) om ermee te betalen. In de praktijk betekent dit dat de klant ofwel: a) bankiert bij een deelnemende bank die Wero in de eigen app heeft ingebouwd, óf b) de losse Wero Wallet-app heeft gedownload en gekoppeld aan zijn bankrekening. Zonder die voorbereiding kan een consument niet “spontaan” met Wero betalen, zoals hij dat bijvoorbeeld met een creditcard wel kan. Dit is vergelijkbaar met iDEAL: alleen klanten van banken die iDEAL aanbieden kunnen iDEAL gebruiken. Het goede nieuws is dat de drempel laag is – Wero activeren zal vaak automatisch gaan of een paar klikken vergen in de bankapp. En uiteindelijk zullen de meeste Europeanen met een bankrekening toegang krijgen tot Wero. Maar als ondernemer is het handig om te beseffen: tijdens (en ook na) de overgang moet je alternatieven bieden voor klanten die (nog) geen Wero hebben.

Deze zullen geleidelijk opgaan in Wero. In Nederland blijft iDEAL nog tot de volledige introductie van Wero bestaan – pas als Wero stabiel draait en voldoende dekking heeft, zal iDEAL uitfaseren. Ook in België zal Bancontact geïntegreerd worden, en Payconiq gaan verdwijnen ten gunste van Wero. Voor jou als ondernemer betekent dit dat je in de komende jaren je checkout-lijst ziet veranderen: uiteindelijk vervangt één “Wero” knop al die lokale methoden. De overgang wordt waarschijnlijk in communicatie uitgelegd door de banken/EPI, zodat consumenten weten dat bijv. “Wero de nieuwe iDEAL” is. Het is verstandig om gedurende de transitie beide aan te bieden (zodra Wero er is), totdat de oude methode officieel stopt. Gelukkig ondersteunen PSP’s dit technisch; zij zorgen dat jij soepel migreert. Je hoeft dus niet zelf contracten op te zeggen – het gaat organisch.

Wero erft de strenge beveiliging van het banksysteem. Elke betaling vereist verificatie via de bank of wallet app (denk aan inloggen, FaceID/pincode), dus de kans op ongeautoriseerde betalingen is minimaal. Bovendien gebruikt Wero directe banktransacties, wat minder gevoelig is voor phishing dan kaartgegevens rondsturen. In geval van fraude of een betwiste transactie zal Wero een geschilafhandeling proces bieden – dit is nieuw, want bij iDEAL was zoiets beperkt.

EPI heeft aangegeven dat er bij Wero bijvoorbeeld automatisch terugbetaalfuncties komen bij bepaalde situaties. Als merchant zul je waarschijnlijk via je PSP meldingen kunnen krijgen en samenwerken bij het oplossen van een dispuut. Het exacte proces moet nog blijken, maar reken erop dat het klantvriendelijker is dan bij oude systemen, zonder dat het meteen zo eenzijdig is als chargebacks bij creditcard betalingen. Blijf alert op communicatie van je betaalprovider hierover. In de kern: Wero is zeer veilig, en zowel klant als ondernemer krijgen meer ondersteuning bij problemen dan voorheen.