SEPA en Klarna: vertrouwen via de bank
Duitse consumenten geven van oudsher de voorkeur aan veilige en vertrouwde betaalmethoden via hun eigen bank. SEPA-overboekingen en directe bankoverschrijvingen via Klarna (voorheen Sofort-betalingen) zijn al jarenlang populair, vooral omdat ze transparant, vertrouwd en laagdrempelig zijn. Klanten hoeven geen account aan te maken en kunnen gewoon via hun online bankomgeving betalen. Voor webshops betekent dit: minder uitval in het betaalproces, minder risico, lagere kosten en meer vertrouwen bij de klant.
Achteraf betalen: Klarna en co. rukken op
De populariteit van achteraf betalen groeit stevig in Duitsland. Vooral via Klarna, maar ook met lokale spelers als Ratepay of BillPay. Duitse klanten zijn van nature prijsbewust en houden graag controle over hun uitgaven – dus eerst ontvangen, dan betalen past perfect bij die mindset. Zeker in sectoren als fashion en consumentenelektronica is 'Buy Now-Pay Later' (BNPL) haast een must. Door achteraf betalen aan te bieden vergroot je het aankoopvertrouwen én de kans op conversie.
Creditcards: wel aanwezig, maar niet leidend
Anders dan in veel andere Europese landen zijn creditcards in Duitsland níet de standaard. Ze worden wel geaccepteerd en gebruikt – vooral door zakelijke klanten of bij internationale aankopen – maar bankoverschrijvingen en wallets hebben de voorkeur. Als je toch Visa of Mastercard wilt accepteren (en dat is sowieso slim als je ook buitenlandse shoppers bedient), let dan op de kosten en mogelijke risico’s bij terugboekingen.
Digitale wallets: in opmars bij jonge en mobiele shoppers
PayPal is met afstand de populairste digitale wallet in Duitsland. De meeste consumenten hebben een actief PayPal-account en gebruiken het regelmatig voor online aankopen – vanwege het gemak, de snelheid én de kopersbescherming. Ook Apple Pay en Google Pay winnen terrein, vooral onder mobiele gebruikers en bij herhaalaankopen. Deze wallets zorgen voor een frictieloze ervaring in je checkout en verhogen de kans op conversie, vooral op smartphones.
Giropay en Paydirekt niet meer beschikbaar
Giropay, een samenwerking tussen Duitse banken, was specifiek ontwikkeld voor veilige online betalingen via de bank. Het leek een beetje op iDEAL in Nederland, en werd gezien als een betrouwbaar alternatief voor wie geen creditcard wil gebruiken. Ook paydirekt probeerde via koppelingen met bankrekeningen marktaandeel te winnen. Beide betaalmethoden bestaan echter niet meer. Giropay is per 30 juni 2024 stopgezet.
